Рецензии

30 достойных цитат | Рецензия на книгу Тима Брауна "Дизайн-мышление в бизнесе"

30 достойных цитат | Рецензия на книгу Тима Брауна "Дизайн-мышление в бизнесе"

Книга от главы культовой компании IDEO. Внутри про суть концепции дизайн-мышления — подхода, который помогает находить инновационные решения в бизнесе не только при создании продуктов, но и при проектировании бизнес-моделей, улучшении процессов и взаимодействии с клиентами в государственных и частных компаниях.

Книга сборник реальных кейсов и мощных цитат, превозносящих дизайн как явление и подход. Читал ее как менеджер и перечитывал как предприниматель. В целом дизайн-мышление ставит во главу человекоцентричность с помощью эмпатии и наблюдения, и с помощью креативности и экспериментов показывает как создать культуру инноваций и прорывные продукты. Акцент сделан на физических предметах, про интерфейсы еще особо никто не говорил.

ТОП-цитат не укладывается в привычные 10-15 пунктов:

  1. Совершать ошибки раньше, чтобы в конечном счёте добиться успеха.
  2. Отличительная черта дизайнера — это умение радоваться ограничениям
  3. Делать бессмысленные продукты — это убеждать людей покупать то, что им не нужно, за деньги которых у них нет, чтобы впечатлить соседей, которым наплевать (автор ​Виктор Папанек).
  4. ​Дизайн в наше время слишком важен для того чтобы оставлять его дизайнерам.
  5. Пространство стандартного размера приводит к генерации стандартных идей.
  6. В командах, которые перешли от иерархичной культуры эффективности к культуре исследований, сотрудники работают более продуктивно, приходят на работу раньше, уходят позже из-за огромного удовлетворения, которое даёт им процесс рождения и реализации новых идей.
  7. Питер Друкер считает, что работа дизайнера — это превращение потребности в спрос, но определить потребность и спроектировать ответ под неё очень трудно, потому что люди умеют прекрасно приспосабливаться к неудобным жизненным ситуациям.
  8. Настоящая цель дизайн-мыслителей заключается не только в удовлетворении заявленных потребностей, но и в выявлении скрытых потребностей, о существовании которых люди могут не догадываться. В этом помогают три инструмента: озарение, наблюдение и эмпатия.
  9. Озарение означает, что нужно выйти в мир, не просто наблюдать за непосредственным опытом пользователей, а как он импровизирует при решении задач повседневной жизни.
  10. Эволюция от дизайна к дизайн-мышлению — эволюция от создания продуктов к анализу отношений между людьми и продуктами, а также отношений между людьми и людьми.
  11. Процесс наблюдения лучше всего строить на трёх группах: на среднестатистических пользователях и на двух экстремальных группах, живущих, мыслящих и потребляющих ваш продукт совершенно иначе.
  12. Превратить наблюдение в выводы помогает эмпатия, потому что гора бесполезных записей наблюдений, видеокассет и фотографий, если их не прочувствовать, не даст результата. Людей, за которыми вы наблюдаете, нужно понимать на глубинном уровне.
  13. Чтобы найти хорошую идею, прежде всего, нужно много идей (автор Лайнус Полинг получил две Нобелевские премии).
  14. Дивергентное мышление — это умножение вариантов для обеспечения выбора. Конвергентное мышление — практичный способ выбора из существующих альтернатив.
  15. Данные — это всего лишь данные, а факты никогда не говорят сами за себя. Синтез, деятельность по извлечению значимых паттернов из массы сырой информации, — это фундаментальный и творческий акт.
  16. Творческая команда должна иметь время, место и бюджет для совершения ошибок.
  17. Успешный прототип не тот, что работает без боев. Это тот, что учит нас чему-то новому о наших целях, наших процессах и нас самих.
  18. Как только базовые потребности человека удовлетворены, люди начинают стремиться к впечатлениям, наполненным смыслом и удовлетворяющим их эмоционально.
  19. Товары стали услугами, и их ценность лежит в эмоциональном отклике и опыте, который они вызывают.
  20. Один из способов заставить людей испытать что-то новое — выстроить поведение, уже знакомое им.
  21. Раскадровки, импровизации и сценарии — это одни из многочисленных техник, помогающих визуализировать идею по мере разворачивания её во времени.
  22. Если сотрудники или клиенты не поймут, куда вы хотите прийти, они не смогут помочь вам попасть туда.
  23. Дизайн помогает улучшить жизнь, а дизайн-мышление, в свою очередь, помогает нам проложить путь в будущее.
  24. Новые потребности легче заметить во время кризиса, чем во время бума, когда множество хороших идей конкурируют за удовлетворение потребностей, которые уже удовлетворены.
  25. Нужно найти способы убедить людей в том, что экономия энергии — это инвестиции, а не жертва. Экономию энергии люди должны рассматривать в одном ряду с отказом от курения, снижением веса и накоплением пенсионных сбережений.
  26. Энергоэффективность никого не волнует. Энергоэффективность — это абстракция, являющаяся в лучшем случае, средством достижения целей важных для людей комфорт, стиль, общение.
  27. Богатство в самом низу пирамиды могут найти компании, которые рискуют рассматривать самых бедных жителей нашей планеты не в качестве поставщиков дешёвой рабочей силы или получателей благотворительной помощи, а в качестве партнеров в креативном предпринимательстве.
  28. В смежных областях лежат самые интересные возможности.
  29. Время — самое креативное ограничение.
  30. Вместе мы умнее, чем каждый из нас по отдельности.
Made on
Tilda