30 достойных цитат | Рецензия на книгу Тима Брауна "Дизайн-мышление в бизнесе"
Книга от главы культовой компании IDEO. Внутри про суть концепции дизайн-мышления — подхода, который помогает находить инновационные решения в бизнесе не только при создании продуктов, но и при проектировании бизнес-моделей, улучшении процессов и взаимодействии с клиентами в государственных и частных компаниях.
Книга сборник реальных кейсов и мощных цитат, превозносящих дизайн как явление и подход. Читал ее как менеджер и перечитывал как предприниматель. В целом дизайн-мышление ставит во главу человекоцентричность с помощью эмпатии и наблюдения, и с помощью креативности и экспериментов показывает как создать культуру инноваций и прорывные продукты. Акцент сделан на физических предметах, про интерфейсы еще особо никто не говорил.
Книга сборник реальных кейсов и мощных цитат, превозносящих дизайн как явление и подход. Читал ее как менеджер и перечитывал как предприниматель. В целом дизайн-мышление ставит во главу человекоцентричность с помощью эмпатии и наблюдения, и с помощью креативности и экспериментов показывает как создать культуру инноваций и прорывные продукты. Акцент сделан на физических предметах, про интерфейсы еще особо никто не говорил.
ТОП-цитат не укладывается в привычные 10-15 пунктов:
- Совершать ошибки раньше, чтобы в конечном счёте добиться успеха.
- Отличительная черта дизайнера — это умение радоваться ограничениям
- Делать бессмысленные продукты — это убеждать людей покупать то, что им не нужно, за деньги которых у них нет, чтобы впечатлить соседей, которым наплевать (автор Виктор Папанек).
- Дизайн в наше время слишком важен для того чтобы оставлять его дизайнерам.
- Пространство стандартного размера приводит к генерации стандартных идей.
- В командах, которые перешли от иерархичной культуры эффективности к культуре исследований, сотрудники работают более продуктивно, приходят на работу раньше, уходят позже из-за огромного удовлетворения, которое даёт им процесс рождения и реализации новых идей.
- Питер Друкер считает, что работа дизайнера — это превращение потребности в спрос, но определить потребность и спроектировать ответ под неё очень трудно, потому что люди умеют прекрасно приспосабливаться к неудобным жизненным ситуациям.
- Настоящая цель дизайн-мыслителей заключается не только в удовлетворении заявленных потребностей, но и в выявлении скрытых потребностей, о существовании которых люди могут не догадываться. В этом помогают три инструмента: озарение, наблюдение и эмпатия.
- Озарение означает, что нужно выйти в мир, не просто наблюдать за непосредственным опытом пользователей, а как он импровизирует при решении задач повседневной жизни.
- Эволюция от дизайна к дизайн-мышлению — эволюция от создания продуктов к анализу отношений между людьми и продуктами, а также отношений между людьми и людьми.
- Процесс наблюдения лучше всего строить на трёх группах: на среднестатистических пользователях и на двух экстремальных группах, живущих, мыслящих и потребляющих ваш продукт совершенно иначе.
- Превратить наблюдение в выводы помогает эмпатия, потому что гора бесполезных записей наблюдений, видеокассет и фотографий, если их не прочувствовать, не даст результата. Людей, за которыми вы наблюдаете, нужно понимать на глубинном уровне.
- Чтобы найти хорошую идею, прежде всего, нужно много идей (автор Лайнус Полинг получил две Нобелевские премии).
- Дивергентное мышление — это умножение вариантов для обеспечения выбора. Конвергентное мышление — практичный способ выбора из существующих альтернатив.
- Данные — это всего лишь данные, а факты никогда не говорят сами за себя. Синтез, деятельность по извлечению значимых паттернов из массы сырой информации, — это фундаментальный и творческий акт.
- Творческая команда должна иметь время, место и бюджет для совершения ошибок.
- Успешный прототип не тот, что работает без боев. Это тот, что учит нас чему-то новому о наших целях, наших процессах и нас самих.
- Как только базовые потребности человека удовлетворены, люди начинают стремиться к впечатлениям, наполненным смыслом и удовлетворяющим их эмоционально.
- Товары стали услугами, и их ценность лежит в эмоциональном отклике и опыте, который они вызывают.
- Один из способов заставить людей испытать что-то новое — выстроить поведение, уже знакомое им.
- Раскадровки, импровизации и сценарии — это одни из многочисленных техник, помогающих визуализировать идею по мере разворачивания её во времени.
- Если сотрудники или клиенты не поймут, куда вы хотите прийти, они не смогут помочь вам попасть туда.
- Дизайн помогает улучшить жизнь, а дизайн-мышление, в свою очередь, помогает нам проложить путь в будущее.
- Новые потребности легче заметить во время кризиса, чем во время бума, когда множество хороших идей конкурируют за удовлетворение потребностей, которые уже удовлетворены.
- Нужно найти способы убедить людей в том, что экономия энергии — это инвестиции, а не жертва. Экономию энергии люди должны рассматривать в одном ряду с отказом от курения, снижением веса и накоплением пенсионных сбережений.
- Энергоэффективность никого не волнует. Энергоэффективность — это абстракция, являющаяся в лучшем случае, средством достижения целей важных для людей комфорт, стиль, общение.
- Богатство в самом низу пирамиды могут найти компании, которые рискуют рассматривать самых бедных жителей нашей планеты не в качестве поставщиков дешёвой рабочей силы или получателей благотворительной помощи, а в качестве партнеров в креативном предпринимательстве.
- В смежных областях лежат самые интересные возможности.
- Время — самое креативное ограничение.
- Вместе мы умнее, чем каждый из нас по отдельности.
